Perihal: Keluhan Serius Terkait Insiden Lift dan Perilaku Tidak Profesional
Saya baru-baru ini mengalami kejadian yang mengkhawatirkan dan sangat mengecewakan di hotel Anda. Saya terjebak di dalam lift dan tidak bisa naik atau turun. Meskipun sudah berulang kali menekan alarm dan tahu ada kamera, tidak ada yang merespons. Hal ini membuat saya sangat tertekan, yang berujung pada sakit kepala dan serangan kecemasan yang parah. Untungnya, lift akhirnya turun dengan sendirinya, sehingga saya bisa keluar.
Setelah itu, saya melaporkan masalah tersebut kepada manajer tugas klaster, Zakariyae Bensbih. Sayangnya, responsnya sangat tidak profesional. Ia menawarkan sesuatu yang tampak seperti kompensasi yang sangat minim—satu kali makan gratis untuk saya dan seorang teman, dengan diskon 50% untuk teman tambahan—lalu mengubah ketentuan sepenuhnya. Lebih buruk lagi, ia berbicara kasar dan tidak sopan kepada stafnya sendiri di depan tamu, yang memalukan dan tidak dapat diterima.
Selama kunjungan kami, saya dan teman-teman menyaksikan Tuan Bensbih meneriaki Ferdous dari tim restoran, yang sedang melakukan pekerjaannya. Ferdous bersikap sopan dan profesional, dan tidak pantas diperlakukan seperti itu.
Di sisi yang lebih positif, saya ingin memuji Sarita, yang sangat membantu, baik, dan ramah. Dia adalah titik terang dalam pengalaman yang mengecewakan.
Saya tidak akan merekomendasikan menginap di hotel ini karena kurangnya keamanan dan profesionalisme yang saya alami.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google